Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng e2bes

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách e2bes ("chúng tôi", "Công ty") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và – khi cần thiết – chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng nền tảng e2bes.club và các dịch vụ liên quan. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của e2bes, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.

e2bes hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá cần được bảo vệ nghiêm túc. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập e2bes qua bất kỳ thiết bị hoặc nền tảng nào, bao gồm máy tính, điện thoại di động và trình duyệt web.

e2bes chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và hiệu quả. Dưới đây là bảng phân loại các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

e2bes sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều gắn liền với việc cung cấp dịch vụ hợp pháp và an toàn:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và duy trì lịch sử hoạt động người dùng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản, và các hoạt động vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML), và đáp ứng yêu cầu cung cấp thông tin từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp với sở thích, thông báo khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng của từng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp bảo vệ người dùng theo cam kết chơi có trách nhiệm của e2bes.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện hiệu suất hệ thống, thiết kế tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.

e2bes chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và đồng ý theo Điều khoản & Điều kiện e2bes.
• Sự đồng ý của người dùng: Cho các mục đích bổ sung như nhận thông báo khuyến mãi qua email hay SMS, nơi bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về KYC, AML và yêu cầu báo cáo theo pháp luật hiện hành.
• Lợi ích chính đáng: Phòng ngừa gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ theo cách không xâm phạm quá mức quyền riêng tư của bạn.

e2bes không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tượng sau:

Một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ được e2bes ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi, bao gồm: nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác), nhà phát triển game cấp phép, nhà cung cấp hạ tầng đám mây, và công ty phân tích bảo mật. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với e2bes và bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

e2bes có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của e2bes hoặc bên thứ ba. Khi có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về việc tiết lộ thông tin này trừ khi bị pháp luật cấm.

e2bes sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể vô hiệu hóa.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các phiên truy cập.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của e2bes.

e2bes áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa ngoài ý muốn. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa mật khẩu bằng hàm băm bcrypt với salt ngẫu nhiên – không thể đảo ngược và không ai trong hệ thống e2bes có thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege) – mỗi nhân viên chỉ truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bao gồm kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu tự động và mã hóa tại hạ tầng máy chủ với kiểm soát vật lý nghiêm ngặt.

e2bes lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Nguyên tắc thời gian lưu trữ như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và còn hoạt động trên hệ thống e2bes.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng và giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm nhằm tuân thủ nghĩa vụ KYC/AML theo quy định pháp luật.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trữ 3 năm kể từ lần tương tác cuối nhằm phục vụ mục đích giải quyết khiếu nại.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự động xóa khi đóng trình duyệt; cookie ưu tiên có thể tồn tại tới 1 năm tùy cài đặt trình duyệt của bạn.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi dữ liệu không còn cần thiết, e2bes sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó một cách an toàn và không thể khôi phục.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà e2bes đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao đầy đủ các dữ liệu cá nhân mà e2bes đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản e2bes.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu e2bes xóa dữ liệu của mình, ngoại trừ dữ liệu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc e2bes xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong khi đang có tranh chấp về tính chính xác hoặc cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu.

e2bes cam kết phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời gian phản hồi có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày với thông báo giải thích.

e2bes không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và tất cả dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong thời gian sớm nhất, trừ khi có yêu cầu lưu giữ từ cơ quan pháp luật.

Nền tảng e2bes có thể chứa các tham chiếu hoặc liên kết đến trang web và dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán và nhà phát triển game. Các dịch vụ bên ngoài này hoạt động theo chính sách bảo mật riêng của họ và nằm ngoài phạm vi kiểm soát của e2bes. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

e2bes có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong các biện pháp bảo mật của chúng tôi. Ngày hiệu lực của phiên bản hiện tại luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Đối với những thay đổi quan trọng có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, e2bes sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ e2bes sau ngày hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận Chính sách bảo mật được cập nhật.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hoặc nếu bạn muốn báo cáo một sự cố bảo mật tiềm ẩn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của e2bes qua các kênh sau:

e2bes coi trọng mọi phản hồi liên quan đến bảo mật dữ liệu và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, nhanh chóng và bảo mật tuyệt đối. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu bảo mật của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo pháp luật hiện hành.